Desenvolvendo a equipe usando a pesquisa NPS
22/12/2022

Os compradores dedicados criam valor para uma organização por meio de uma série de sucesso incrível que, juntamente com eles, tendem a comprar, sugestões incluindo um passo gradual para a ação da oposição. Construir essa determinação exigirá muita competência em todo o conhecimento do comprador e oferece uma vantagem competitiva inigualável.

Como o usuário com bons alvos em seu relacionamento permanece por um tempo, muitas vezes você descobre por si mesmo estimando exatamente o que os clientes pensam sobre os serviços que sua empresa oferece. Você precisa de uma técnica para avaliar back-up e suporte e compromisso, em que oferece resultados viáveis.

Muitas empresas, como Amazon, Virgin Mobile e Dell avaliam o feedback loop usando o Internet Promoter Standing, uma estatística de determinação de pessoa feita por (e uma marca registrada bem aceita de) Sam Reichheld, Satmetrix e Bain & Company.

Os compradores da pesquisa NPS entram em algumas categorias estruturadas em seu próprio desejo de defender uma instituição, produto ou serviço para alguém ou colega de trabalho:

Os profissionais de marketing on-line (pontuação de 9 a 10) geralmente são fãs dedicados que ajudarão a continuar comprando e vinculando outras pessoas, alimentando o crescimento
Passivos (pontuação de 7 a 8) geralmente ficam encantados, embora compradores sem entusiasmo sejam suscetíveis a atrações hostis
Um inseguro (pontuação de 0 a 6) geralmente são compradores chateados que danificam os veículos, o que ajudará a impedir o crescimento por meio de boca a boca indesejável
Usando um sortimento de 0 a 10, o NPS é adequado subtraindo o nível de um inseguro do nível de comerciantes on-line, perdendo os passivos reais no cálculo.

Atualmente, os provedores estão encontrando um uso adicional para o NPS. Mas não só pode ser usado enquanto a disponibilidade pessoal os avalia, mas também pode ser usado para ser um projeto de disponibilidade contínua do trabalhador, onde é reconhecido como NPS, o ranking de promotores da Internet para membros da equipe de trabalho. Suas perguntas de problema; "Quão provável é que você indique os Horários do Grupo para alguém enquanto um local para descobrir?"

O conceito do loop de feedback real está incluído, a equipe será apaixonada por seu trabalho e sua empresa. Sua paixão particular geralmente é infectada. Vai cair para qualquer outra pessoa e também para os clientes. Esses membros da equipe promovem o desempenho empresarial eficaz da eletricidade, pois fornecem desempenho aprimorado, melhores encontros com os compradores em potencial, abordam o projeto com vitalidade e transmitem estratégias extraordinárias para desenvolvimentos de produtos ou serviços, tratamentos e reparos.

Os admiradores do seu design incluem a Apple Company Company, que considera o ENPS e o NPS como um elemento principal nos tratamentos diários de sua plataforma de lojas em todo o mundo. De acordo com os profissionais, eles precisam expandir o design para obter mais provedores desenvolvendo planos de promotores de Internet em relação ao conhecimento do comprador, para ajudar a saber muito bem qual método de "aconselhamento" para sua experiência de membro da equipe.

Algum tipo de cuidado em relação ao extremo cuidado: a pesquisa NPS pode estar substancialmente abaixo das avaliações do comprador. Os funcionários geralmente mantêm sua empresa para atender às necessidades talvez maiores do que os clientes. Portanto, antes de iniciar o processo de pesquisa de membros dos funcionários, prepare-se para receber algumas opiniões exigentes e interaja com as ações apropriadas!