ZONA DE CONFORTO. O âmbito aceitável dentro do qual os gerentes acreditam com facilidade nos resultados da pesquisa.

ZONA DE LIVRE COMÉRCIO - Ponto ou área estabelecida pelo governo de um país para ser livre de imposto (duty-free) para todos ou alguns produtos.
ZONA DE VENDAS - 1. Área geográfica ou região urbana particular, que delimita certo número de clientes potenciais e efetivos. 2. Quadro de referênia que permite avaliar o desempenho do vendedor em termos de volume de negócios.
ZOOM - Aproximação da máquina, ao máximo, do objeto.
ZOOM IN, ZOOM OUT - Produzir o efeito de súbita aproximação ou súbito afastamento da imagem, em relação ao espectador.

ZONEAMENTO - Divisao do mercado em áreas com o objetivo de facilitar operaçoes de venda.

ZERO DEFEITO - No sentido literal significa um produto livre de defeitos. A expressão “Zero Defeito” criada por Crosby é também utilizada como slogan em campanhas pela melhoria da qualidade. O seu uso tem sido criticado com base em argumentos diversos, um dos quais é o de que não basta um slogan sugestivo, é indispensável um método. Da mesma maneira, um produto sem defeito não significa necessariamente que atenda às expectativas do cliente.